TERMOS DE USO PARA USUÁRIOS – WOWNESS TERAPIAS

04 março de 2025 / Versão 1

 

Estes termos regem seu acesso e uso, como pessoa física, dos serviços ofertados pela Wowness Terapias Inova Simples, empresa simples de inovação, estabelecida no Brasil, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob o n. 58.516.897/0001-90, definindo as regras a serem seguidas para a utilização de suas funcionalidades na plataforma, sem prejuízo da aplicação da legislação vigente.

 

O USUÁRIO, AO SE CADASTRAR, AUTOMATICAMENTE CONCORDA COM ESTES TERMOS DE USO, RESPONSABILIZANDO-SE INTEGRALMENTE POR TODOS E QUAISQUER ATOS PRATICADOS NA PLATAFORMA OU EM SERVIÇOS A ELA RELACIONADOS.

 

Enquanto você utiliza nosso produto, aplicamos padrões de segurança, técnicos e administrativos para garantir a sua privacidade. Acesse nosso Aviso de Privacidade para saber como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados pelas aplicações da Wowness Terapias.

• QUEM SOMOS?

A WOWNESS TERAPIAS é uma plataforma digital de serviços e eventos destinada para os serviços e produtos relacionados a terapias, terapias integrativas, sistêmicas, constelação familiar e empresarial, tendo como principal objetivo conectar clientes e empresas a terapeutas.

 

1. 1. QUAIS SÃO AS NOSSAS FUNCIONALIDADES PARA USUÁRIOS?

• A Wowness Terapias oferece uma plataforma inovadora para usuários que desejam encontrar terapeutas que correspondam às suas necessidades de maneira personalizada.

• O site oferece um portfólio de profissionais para promover o bem-estar emocional e a saúde mental dos seus usuários. Na página inicial, você encontra uma visão geral dos serviços oferecidos, depoimentos de clientes e informações sobre a missão e os valores da Wowness Terapias.

• O site oferece a opção de clientes e ou empresas realizarem agendamento através de um chatbot baseado na disponibilidade que o profissional ou terapeuta definir. 

• Após a escolha do horário, será enviado um link de pagamento na qual o valor será repassado para o terapeuta com desconto da taxa de serviço. 

• No blog do site você encontra uma coleção de artigos e posts sobre diversos temas relacionados à saúde emocional, terapias alternativas e bem-estar.

• COMO VOCÊ SE CONECTA AOS TERAPEUTAS?

• Acesse o site da Wowness Terapias e clique em “Cadastre-se”. Escolha a opção de cadastro como cliente (“comprar e ver eventos” e “contatar terapeutas”) e preencha o formulário com suas informações pessoais. Todos os campos são de preenchimento obrigatório. Após preencher todos os campos, clique no botão “Cadastrar” ou “Registrar” para finalizar o cadastro;

• Você receberá um e-mail de confirmação; abra o e-mail e clique no link de confirmação para ativar sua conta. Após confirmar seu e-mail, faça login na plataforma com seu e-mail e senha. Complete seu perfil adicionando mais detalhes, como foto, preferências de terapia, localização e outras informações relevantes. Isso ajudará a encontrar terapeutas que atendam às suas necessidades específicas.

• Para acessar a plataforma você deve ter cadastrado um e-mail válido e criar credenciais de acesso à plataforma, conforme orientações nela previstas. Caso haja algum problema de acesso, você deverá entrar em contato através do e-mail [email protected].

• Todos os cadastros na Wowness Terapias precedem a confirmação da identidade. Com o cadastro e preenchimento, o usuário declara veracidade em todas as informações repassadas, sob pena tipificação penal de falsidade ideológica.

• Para o encontrar terapeutas, utilize a ferramenta de busca da plataforma para encontrar terapeutas disponíveis. Você pode filtrar por especialidade, localização, tipo de terapia, entre outros critérios.

1. 1. 1. 1. Após encontrar um terapeuta que atenda às suas necessidades, você pode agendar uma sessão, seguindo as orientações da plataforma. Verifique a disponibilidade do terapeuta e escolha um horário que funcione para você.

• Para adquirir ingressos de eventos, acesse a seção específica de seu interesse (eventos terapêuticos, constelação familiar presencial ou constelação familiar online), leia atentamente as informações específicas de cada evento (organizador, data, horário e outras orientações/regras estabelecidas).

• É proibido contatar os profissionais/terapeutas cadastrados na Wowness Terapias por outro meio ou rede que não seja a plataforma Wowness Terapias. 

• Será permitido ao usuário possuir apenas um perfil com suas informações, para cada uma das funcionalidades (contatar terapeutas e participar de eventos). As credenciais de acesso e de perfil de usuário são intransferíveis a terceiros.

• O acesso deverá ser realizado somente por você, titular de uma conta. Caso seja verificado irregularidades, informações falsas pelo usuário ou compartilhamento indevido de informações, o acesso ou conta será automaticamente deletada, sem qualquer aviso prévio.

• Em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, a Wowness Terapias reserva o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu cadastro na plataforma, não sendo devido qualquer indenização a você. A Wowness Terapias terá direito de regresso, se necessário, pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso. 

• A Wowness Terapias reserva-se o direito de estabelecer, remover e/ou revisar o preço relativo a todos os serviços ou bens obtidos por meio do uso da plataforma a qualquer momento. Nunca alteramos seus dados sem antes avisá-lo. 

• REGRAS PARA USO DAS NOSSAS FUNCIONALIDADES 

• A navegação/acesso aos terapeutas e/ou eventos criados por terapeutas somente é permitida aos usuários que se cadastraram anteriormente na forma estabelecida pela Wowness Terapias, em sua plataforma.

• A aquisição de eventos ocorrerá diretamente na plataforma. Já o agendamento e pagamento de sessão com terapeutas serão feitos diretamente com o profissional.

1. 1. 1. 1.  O evento poderá ser adquirido mediante as formas de pagamento divulgadas no campo de compra (checkout).
         2. A confirmação do pagamento por meio da aplicação ocorrerá em até 3 (três) dias úteis, dependendo da modalidade de pagamento escolhida pelo usuário.  
         3. O inadimplemento, pelo usuário, autorizará a sua cobrança extrajudicial e judicial, acrescida de correção monetária, juros de mora de 1% ao mês e multa de 2% (dois por cento), além de 20% (vinte por cento) à título de honorários advocatícios.
         4. O acesso ao evento deverá ser realizado pelo titular do ingresso cadastrado. Caso seja verificado irregularidades, informações falsas pelo usuário ou compartilhamento indevido de credenciais, o acesso será automaticamente cancelado, sem qualquer ressarcimento. 
            1. Na hipótese de o ingresso ser adquirido por terceiro, em favor do usuário, deverá ser enviado um e-mail para [email protected], contendo as informações necessárias.  

• Em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, a Wowness Terapias poderá suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu acesso ao encontro, não sendo devido qualquer indenização a você. A Wowness Terapias terá direito de regresso, se necessário, pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso. 

• É expressamente proibida a filmagem da sessão terapêutica e/ou do evento realizado.

• O usuário, ao se inscrever em um evento ou sessão de constelação, declara ciência de que não há a prescrição e fornecimento de qualquer tipo de medicação ou substância química, tampouco tratamento. Sendo assim, toda a informação apresentada é apenas de caráter educativo e, em nenhuma hipótese, substitui cuidados médicos profissionais ou qualquer outra forma de ajuda profissional e relacionada à saúde. O usuário declara ciência de que antes de qualquer tomada de decisão, devo consultar profissional da área 

• A sessão terapêutica e/ou o evento possui todas as garantias legais vigentes. A responsabilidade por elas é de responsabilidade exclusiva do terapeuta/organizador do evento. O usuário declara plena ciência de que a Wowness Terapias atua apenas como uma plataforma que hospeda as informações, e não organiza, tampouco possui poder de gerência sobre os respectivos serviços.

 

1. 1. QUAIS SÃO AS RESPONSABILIDADES DA WOWNESS E DO USUÁRIO?

• A Wowness Terapias atua exclusivamente como uma intermediadora entre os terapeutas e os pacientes, oferecendo uma plataforma para divulgação dos serviços terapêuticos e eventos promovidos pelos terapeutas, além de facilitar a venda de ingressos para esses eventos. A Wowness Terapias não se responsabiliza pela qualidade, segurança, veracidade ou legalidade dos serviços e eventos oferecidos pelos terapeutas, nem por qualquer dano ou prejuízo decorrente da relação entre terapeutas e pacientes. A responsabilidade pelo cumprimento das obrigações e pela prestação dos serviços é exclusivamente dos terapeutas.

• O usuário deverá respeitar as regras destes Termos de Uso, bem como a legislação aplicável, durante a sessão terapêutica e/ou toda a fase de venda e durante o evento, mantendo uma conduta ética e de respeito.

• O usuário garante a veracidade de todos os dados informados, sendo responsável por manter as suas informações pessoais atualizadas.

• A Wowness Terapias não será responsabilizada por danos diretos ou indiretos que resultem de, ou que tenham relação com o acesso, uso ou a incapacidade de acessar ou utilizar os serviços de terceiros contratados, indisponibilidade de internet, entre outros, oferecendo tão somente suporte em caso de erro de digitação dos dados informados. 

5.7. Não-Responsabilização. TENDO EM VISTA AS CARACTERÍSTICAS INERENTES AO AMBIENTE DA INTERNET, A WOWNESS TERAPIAS NÃO SE RESPONSABILIZA POR INTERRUPÇÕES OU SUSPENSÕES DE CONEXÃO, TRANSMISSÕES DE COMPUTADOR INCOMPLETAS OU QUE FALHEM, BEM COMO POR FALHA TÉCNICA DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, AO MAU FUNCIONAMENTO ELETRÔNICO DE QUALQUER REDE, HARDWARE OU SOFTWARE.

• EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

1. 1. A WOWNESS TERAPIAS NÃO SERÁ, EM HIPÓTESE ALGUMA, RESPONSÁVEL POR PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS FORNECEDORES E REITERAMOS A NECESSIDADE DO USUÁRIO LER, ANALISAR E ACEITAR OS TERMOS DE USO DAS PLATAFORMAS QUE POSSAM TER ALGUMA INTERFACE CONOSCO.
   2. A WOWNESS TERAPIAS NÃO SERÁ, EM HIPÓTESE ALGUMA, RESPONSÁVEL PELOS SERVIÇOS DOS PROFISSIONAIS TERAPEUTAS OU ORGANIZADORES DOS EVENTOS. NÃO SERÁ RESPONSÁVEL, TAMBÉM, POR QUALQUER FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, DANOS DIRETOS, INDIRETOS OU GARANTIA DE DIREITOS.

 

1. 1. PRIVACIDADE DOS USUÁRIO

• A Wowness Terapias se compromete a processar suas informações e seus dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conforme nosso aviso de privacidade.

• O usuário declara ciência que haverá compartilhamento das informações cadastradas com os terapeutas contratados/organizadores de eventos, sempre seguindo os princípios legais.

• Caso o usuário opte por contratar serviço de terapeuta com domicílio no exterior, declara ciência e concorda que, nessa hipótese, haverá transferência internacional de dados pessoais.

• O aviso de privacidade é parte integrante e inseparável do presente termo.

 

1. 1. DA DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO

• O usuário terá um prazo de 7 (sete) dias, a contar do pagamento da sessão terapêutica e/ou da compra do evento, para desistir da respectiva aquisição, de acordo com o Código do Consumidor (artigo 49, parágrafo único).  Para o exercício do direito, o usuário deverá encaminhar um e-mail para [email protected].

1. 1. 1. 1. Ressalta-se que o direito de arrependimento somente poderá ser exercido se a compra foi realizada com mais de 7 dias de antecedência da sessão/evento.
         2. No caso de consultas que já ocorreram, não terá reembolso do mesmo. 

• Caso o usuário venha a desistir da compra ou solicitar um novo horário de agendamento após o prazo de arrependimento legal, serão aplicadas as regras estabelecidas pelo terapeuta/organizador. O usuário deve contatar o terapeuta/organizador diretamente.

 

1. 1. QUAIS SÃO NOSSOS DIREITOS?

• Todos os direitos relativos à Wowness Terapias e suas funcionalidades são de propriedade exclusiva da aplicação conteúdos produzidos direta ou indiretamente por nós. O Conteúdo da Wowness Terapias é protegido pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual. 

• É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar e fazer engenharia reversa do Conteúdo disponível na plataforma da Wowness Terapias sem o consentimento prévio e expresso desta. Qualquer uso não autorizado do nosso conteúdo será considerado como violação dos direitos autorais e de propriedade intelectual.

• DA AUTORIZAÇÃO DE USO DE IMAGEM E VOZ

• O usuário autoriza o uso de sua imagem e voz pela Wowness Terapias, com as finalidades específicas de: (i) divulgação de depoimentos e (ii) promoção da plataforma e da marca, nos diversos meios de comunicação, para o público geral ou apenas para o uso interno.

• A presente autorização é concedida de modo gratuito, abrangendo o uso da imagem acima mencionada em todo território nacional e no exterior, sob qualquer forma e meios, como por exemplo: (I) outdoor; (II) busdoor; folhetos em geral (encartes, mala direta, catálogo, etc.); (III) folder de apresentação; (IV) anúncios em revistas e jornais em geral; (V) site; (VI) cartazes; (VII) back-light; (VIII) mídia eletrônica (painéis, vídeo-tapes, televisão, cinema, programa para rádio); (IV) dentre outros.

• O usuário renuncia a eventual reclamação a título de direitos conexos à sua imagem, decorrentes da aquisição do produto.

 

1. 1. PROPRIEDADE INTELECTUAL
      1. A Wowness Terapias garante que todos os direitos, título e interesse (incluindo, mas não apenas, os direitos autorais, e outros de propriedade intelectual) sobre o serviço disponibilizado por nós permanecerão sob a titularidade da plataforma.
      2. O usuário não adquirirá nenhum direito de propriedade sobre os serviços e conteúdo disponibilizados na plataforma Wowness Terapias.

• Alegações de infringência de direito autoral de qualquer conteúdo disponível na aplicação devem ser encaminhadas por meio do e-mail [email protected].

 

1. 1. MONITORAMENTO E SEGURANÇA

• Não medimos esforços para garantir a privacidade e segurança da sua aplicação no ambiente da internet. 

• Nesta plataforma é proibida a mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, uso de bots de mensagens, operações massificadas, sob aplicação da legislação penal brasileira e de reparar os danos que decorrerem desta utilização. 

 

1. 1. ATUALIZAÇÕES DO TERMO DE USO

• A Wowness Terapias se reserva no direito de alterar esse Termo e Uso sempre que for necessário para garantir a funcionalidade, aprimoramentos e atualizações dos serviços oferecidos.

• Nosso Termo de Uso sempre contará com a indicação da data de atualização ou versão atual. Caso sejam feitas alterações relevantes neste Termo de Uso, iremos informá-lo.

 

1. 1. NOSSA COMUNICAÇÃO

• Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected].

 

1. 1. LEI APLICÁVEL / FORO

• O Termo de Uso é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.  Fica eleito o Foro da Comarca de Santos-SP, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.